"품질 좋은 제품을 사야 오래간다는 말이 있습니다" - 저스틴 첼리스, 퀸즈랜드 에어

 

품질 기준

 

제조업체

옵티멈은 볼텍스 블렌더, 슬로우 주스기, 푸드 프로세서 생산 능력을 갖춘 최고의 제조업체와 거래하고 있으며 대만에 세계적인 규모의 자체 생산 공장을 두고 있습니다. 저희는 제품 출시에 앞서 공급업체에게 가장 강도 높은 품질 검사를 받도록 요구하고 있습니다. 옵티멈의 생산시설은 ISO9001:2000 인증을 받았으며 제품은 UL, CE, EMC, IEC 인증을 받았습니다.      

옵티멈은 인정받는 브렌드이며 옵티멈의 생산 공장들은 업계에서 120년 이상 경험과 명성을 쌓은 업체들입니다. 옵티멈과 공급업체는 협업을 통해 지속적으로 품질을 향상시켰으며 까다로운 기준을 만족시키는 제품을 만들었습니다. 옵티멈은 공급업체와 상생 관계를 맺기 위해 유능한 아웃소싱 부서를 운영하고 있습니다. 공급업체와 긴밀히 협력함으로써 품질 좋은 제품을 만드는 것을 공동 목표로 삼을 수 있었습니다.            

 
품질 우선주의

옵티멈은 뛰어나고 우수한 성능의 제품을 제공한다는 자부심을 가지고 있습니다. 가격 경쟁보다는 우수한 제품 및 서비스를 제공에 보다 초점을 맞추고 싶습니다. 고객들이 뛰어난 신뢰성과 가격을 바탕으로 제품을 선택할 수 있도록 시중에 출시된 타사 제품보다 훨씬 우수한 제품보증을 제공할 수 있으리라 자신합니다.    

옵티멈은 다양한 옵션과 우수한 고객 서비스, 제품 품질 덕에 브랜드 이미지가 계속 향상되고 있습니다. 고객 만족도도 계속 올라가고 있습니다. 참신한 스타일과 기능을 지닌 볼텍스 블렌더, 주스기, 푸드 프로세서를 통해 고객 여러분께서 좀 더 부드럽고 창조적이며 다양한 맛을 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다.   

옵티멈은 품질과 내구성을 중시하기 때문에 제품을 대리점에 유통하기 전에 생산 공장에서 충분한 검사를 실시하고 소비자에게 판매하기 전에 다시 한 번 테스트를 합니다. 판매 후 지원책은 타의 추종을 불허합니다. 볼텍스 블렌더의 제품 수명이 다할 때까지 즉시 고객 지원을 할 수 있도록 세계 최초로 온라인 서비스 센터를 개설할 계획입니다. 

 
제품 테스트

새로 옵티멈의 공급업체가 되려는 제조업체는 사업과 품질 경영 관련 모든 인증서를 제출해야 하며 사업 전반에 대해 엄격한 심사를 받습니다. 그리고 2년마다 CE인증과 EMC인증을 갱신하여 옵티멈에 제출해야 합니다.   

옵티멈의 엄격한 심사기준 때문에 제조업체는 국제적으로 인정받는 연구소나 인증기관에서 제품 테스트를 받아 가장 엄격한 품질 기준을 만족시켜야 합니다. 그리고 매년 ISO9001 인증 정보를 옵티멈에게 보고하여 가장 강도 높은 품질경영 기준을 준수하고 있음을 보여야 합니다.  

옵티멈은 세세한 것까지 신경을 쓰기 때문에 제품에 사용된 조그마한 나사에서부터 모터, 포장에 이르기까지 흠잡을 데가 없습니다. 제품의 시장 출시 전에 모든 것을 체계적으로 계획하고 표본을 추출하며 테스트를 시행합니다.  


인증

저희 제품은 SGS에서 시행한 품질 기준 및 안전성 테스트를 필수로 거쳐야 합니다. SGS는 가장 규모 있고 존경받는 국제 표준 준수 여부를 확인하는 기업으로 철저하고 공정하게 제품을 평가합니다. 저희는 품질 좋고 안전한 제품을 만들기 위해 아낌없이 투자하고 있습니다.     


경쟁사 비교

옵티멈은 시장의 경쟁사 분석에 많은 투자를 하고 있습니다. 경쟁사 제품과 저희 제품을 통제된 환경에서 비교하고 모터를 분해하기도 하면서 내구성과 지속성 등을 테스트합니다. 경쟁사들과는 달리 사용시 실제 제품 성능을 바탕으로 테스트 결과를 산출합니다.

 
지원

최고의 고객 서비스를 시작한 옵티멈은 고객 서비스 및 지원을 우선으로 삼는 대리점하고만 거래합니다. 저희는 고객 지원을 매우 중시하기 때문에 미스터리 쇼퍼 등을 활용하여 대리점이 지속적으로 고객 서비스를 제공하고 상품 지식을 숙지하고 있는지 무작위로 점검합니다.      

그리고 옵티멈의 제품보증은 업계 최고 수준입니다. 이러한 자신감은 우수한 품질과 낮은 하자 반품률에서 나옵니다. 제조상의 하자가 발견될 경우, 철저한 조사 과정을 통해 문제점을 찾아내어 즉시 시정하겠습니다.  

 
지속적인 품질향상

옵티멈은 브렌드 구축에 정성을 쏟을 뿐만 아니라 판매하는 제품 그 자체로 승부합니다. 뛰어난 품질과 헌신적인 직원들이 이를 입증합니다. 지속적인 품질향상은 그저 한 부서나 정책의 문제가 아닌, 저희의 경영이념입니다.

 


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